Vacancy Service Coordinator

(Nederlands zie onderaan deze pagina)

Are you a service-oriented professional with a passion for fixing problems and finding solutions? Join WTT as our Service Coordinator and become the central point of contact for our customers!

At WTT, we build high-tech installations all over the world to process organic waste.

Your Role

As Service Coordinator, you’ll ensure that all incoming service requests are handled efficiently and professionally. You’ll manage the helpdesk workflow, ticketing system, SLA coordination, and spare/wear parts requests, while providing first-line technical support and enabling smooth operations for our Service Team.

Your key responsibilities include:

  • Acting as the first point of contact for customer inquiries via email, phone, and ticketing system.
  • Registering, prioritizing, and monitoring tickets to ensure timely resolution.
  • Coordinating SLA visits, reviewing reports, and maintaining documentation in the QMS.
  • Handling spare and wear parts requests and liaising with Engineering and Purchasing.
  • Providing first-line troubleshooting for mechanical, electrical, and software issues.
  • Supporting administrative tasks, reporting KPIs, and improving service workflows.
  • Collaborating with Field Service, Commissioning, and Process teams to deliver seamless customer support.

What do we expect from you?

  • A minimum of 3-5 years of experience working in an industrial engineering environment or related sector.
  • An MBO+ or HBO is required. Mechanical Engineering focus preferred.
  • Fluency in Dutch and English is required; conversational German is an asset.
  • Strong understanding of industrial processes, automation, or service workflows (experience in technical environments preferred).
  • A basic understanding of P&ID’s, mechanical components, and automation terminology.
  • Proficiency in ERP systems, ticketing systems, and Microsoft Office (Excel intermediate or higher).
  • A proactive, flexible, and collaborative working style.
  • Strong organizational skills and attention to detail.
  • Ability to work independently and build strong relationships across teams.

What do we offer?

At WTT you will work in a collegial, informal and pleasant environment. We offer:

  • A full-time position for 40 hours per week.
  • A competitive monthly salary of EUR €3250 – €4500 based on experience.
  • 30 vacation days with the opportunity to buy up to 40 days.
  • Good employment conditions, including a profit-sharing scheme.
  • An enthusiastic team and enjoyable company outings.
  • Plenty of room for your own input and personal development.
  • The opportunity to make a meaningful impact in a growing global organization.

Working at WTT                         

We are an employer who thinks along with you, with colleagues who are always there for you. We are a close-knit team that enthusiastically designs, builds and maintains innovative organic waste treatment installations worldwide! We give you the chance to truly make an impact while being part of a warm, collegial work environment.

At WTT, it’s not just about work. We value enjoyment and connection just as much. That’s why you can play darts or table football in our canteen, enjoy a delicious Monday lunch, and join in on sporting and social activities. Hybrid working is possible, but there is always a place for you at the office.

We are true specialists in organic waste, and innovation is in our DNA. Within WTT you have the space to develop yourself and grow. Your job satisfaction and personal development are our priority.

Ready to start?

Send your CV and motivation to mmindorff@convertusgroup.com

Please note all CV’s must be in English.

An assessment may be part of the application procedure.
Acquisition is not appreciated.

 

Vacature Servicecoördinator

Ben jij een servicegerichte professional met een passie voor het oplossen van problemen en het vinden van oplossingen? Kom werken bij WTT als onze Servicecoördinator en word het centrale aanspreekpunt voor onze klanten!

Bij WTT bouwen we wereldwijd hightech installaties voor de verwerking van organisch afval.

Jouw rol

Als Servicecoördinator zorg je ervoor dat alle binnenkomende serviceverzoeken efficiënt en professioneel worden afgehandeld. Je beheert de helpdesk workflow, het ticketsysteem, de SLA-coördinatie en aanvragen voor reserve- en slijtonderdelen. Daarnaast bied je eerstelijns technische ondersteuning en draag je bij aan een soepele operatie van ons Service Team.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

  • Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klantvragen via e-mail, telefoon en het ticketsysteem.
  • Registreren, prioriteren en monitoren van tickets om tijdige afhandeling te waarborgen.
  • Coördineren van SLA-bezoeken, beoordelen van rapportages en beheren van documentatie binnen het QMS.
  • Afhandelen van aanvragen voor reserve- en slijtonderdelen en afstemmen met engineering en inkoop.
  • Verlenen van eerstelijns probleemoplossingen bij mechanische, elektrische en softwarematige vraagstukken.
  • Ondersteunen van administratieve werkzaamheden, rapporteren van KPI’s en verbeteren van serviceprocessen.
  • Samenwerken met Field Service, Commissioning en Process teams om naadloze klantondersteuning te leveren.

Wat verwachten wij van jou?

  • Minimaal 3–5 jaar werkervaring in een industriële engineeringomgeving of een aanverwante sector.
  • Een afgeronde MBO+ of HBO-opleiding is vereist, bij voorkeur met een achtergrond in Werktuigbouwkunde.
  • Vloeiend in Nederlands en Engels; kennis van Duits is een pré.
  • Sterk inzicht in industriële processen, automatisering of service workflows (ervaring in een technische omgeving is pré).
  • Basiskennis van P&ID’s, mechanische componenten en automatiseringsterminologie.
  • Ervaring met ERP-systemen, ticketsystemen en Microsoft Office (Excel op gemiddeld niveau of hoger).
  • Een proactieve, flexibele en samenwerkingsgerichte werkhouding.
  • Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
  • In staat om zelfstandig te werken en sterke relaties op te bouwen binnen verschillende teams.

Wat bieden wij?

Bij WTT werk je in een collegiale, informele en prettige werkomgeving. Wij bieden:

  • Een fulltime functie van 40 uur per week.
  • Een competitief maandsalaris tussen € 3.250 en € 4.500, afhankelijk van ervaring.
  • 30 vakantiedagen met de mogelijkheid om dit uit te breiden tot 40 dagen.
  • Goede arbeidsvoorwaarden, inclusief een winstdelingsregeling.
  • Een enthousiast team en leuke bedrijfsuitjes.
  • Veel ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling.
  • De kans om écht impact te maken binnen een groeiende internationale organisatie.

Werken bij WTT

Wij zijn een werkgever die met je meedenkt, met collega’s die altijd voor je klaarstaan. We vormen een hecht team dat met veel plezier innovatieve installaties voor de verwerking van organisch afval ontwerpt, bouwt en onderhoudt en dat doen wij wereldwijd. Wij geven je de kans om écht impact te maken en tegelijk onderdeel te zijn van een warme, collegiale werkomgeving.

Bij ons draait het niet alleen om werk. We vinden plezier en verbinding minstens zo belangrijk. Daarom kun je in de kantine darten of tafelvoetballen, staat er op maandag een heerlijke lunch voor je klaar en organiseren we sportieve en gezellige activiteiten. Hybride werken is mogelijk, maar er is altijd een plek voor je op kantoor.

Wij zijn echte specialisten in organisch afval en innovatie zit in ons DNA. Binnen WTT krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Jouw werkplezier en persoonlijke ontwikkeling staan bij ons voorop.

Klaar om te starten?

Stuur je cv en motivatie naar mmindorff@convertusgroup.com

Let op: cv’s willen wij ontvangen in het Engels.

Een assessment kan onderdeel zijn van de procedure.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.